Qu’est-ce que le e-commerce ?
E-commercePublié le 28/01/2020
Le commerce est un concept qui est à la mode aujourd’hui et attire l’attention des plus curieux.
Il existe de nombreux concepts qui s’apparentent à ce dernier et qui souvent peuvent porter à confusion. C’est pourquoi dans cet article je vais modestement tenter de satisfaire votre curiosité et vous éclairer davantage.
Concept
Le e-commerce ou commerce électronique regroupe l'ensemble des transactions commerciales s'opérant à distance par le biais d'interfaces électroniques et digitales. Et selon wikipedia le e-commerce, ou commerce électronique, est …
« l’échange pécuniaire de biens, de services et d’informations par l’intermédiaire des réseaux informatiques, notamment Internet. »
Cependant il ne faut pas confondre e-commerce et e-business qui est un concept qui s’y apparente fortement.
Différences entre e-commerce et e-business
Le e-commerce et le e-business sont deux concepts que l’on a tendance à confondre. En réalité, ils n’ont rien à voir l’un avec l’autre.
Le e-commerce se réfère seulement à la transaction de biens et services entre un acheteur et un vendeur. Le e-business, quant à lui, fait référence à l’ensemble du processus à mettre en œuvre afin de gérer un commerce en ligne. Dans le e-business on retrouve par exemple l’email marketing, le SEO, les promotions sur les réseaux sociaux, ect.
Les différentes formes de commerce électronique
Le e-commerce est un univers qui regroupe plusieurs modèles. Il est possible de faire 2 classifications :
Une classification globale basée sur le modèle commercial (qui vend et qui achète)
Une autre basée sur le modèle commercial.
B2B (Business to Business) : c’est le cas où les transactions se vont d’une entreprise vers une autre. Par exemple une boutique de vente de lubrifiants qui vend à des entreprise de redistribution.
B2C (Business to Consumer) : C’est lorqu’une entreprise vend directement aux clients finaux qui achètent pour la consommation.
C2B (Consumer to Business) : c’est le processus inverse où les personnes proposent des produits ou services aux entreprises. C’est le cas par exemple des sites de freelance.
C2C (Consumer to Consumer) : on est dans ce dernier cas lorsqu’une plateforme ce place entre les consommateurs pour leur faciliter les échanges entre eux. C’est le cas par exemple de ebay et le LeBonCoin.
En plus de ces formes il en existe également d’autres types, comme le G2C (Goverment-to-Consumer), le C2G (Consumer-to-Goverment) ou le B2E (Business-to-Employer).
La boutique en ligne : c’est la forme la plus connue, elle regroupe les même caractéristique qu’une boutique physique à la seule différence qu’elle se trouve en ligne.
Le Dropshipping : c’est un commerce où une tierce personne fait la promotion des produits d’une autre personne où une entreprise. Elle vend les produits plus chers et lorsqu’elle a une commande, elle recommande le produit moins cher chez le vrai vendeur. Et ce dernier se chargera de la livraison et des retours clients.
L’affiliation : les commerces d’affiliation vont plus loin encore que le dropshipping. Dans ce cas, non seulement la boutique n’envoie pas le produit, mais la vente n’a pas lieu sur sa plateforme. Le e-commerce redirige le client vers une autre boutique qui lui paie une commission une fois la vente conclue.
L’adhésion : C’est un e-commerce auquel les entreprises font recours pour fidéliser leurs clients. Cela est plus fréquent avec les ventes de coupons ou les abonnements.
La Marketplace : il s’agit d’une boutique en ligne qui regroupe plusieurs autres boutiques. C’est le cas par exemple de Amazon et Alibaba.
Le e-commerce de service : ce dernier ne vend pas de produits physiques mais des services comme les formations, le coaching, etc.
Le e-commerce évolue très rapidement de nos jours, ce qui fait de plus en plus naitre d’autres formes de e-commerce. Aussi l’évolution est accélérée même à l’intérieur des formes citées plus haut.
Le e-commerce présente de nombreux avantages et inconvénients et on peut s’enrichir de manière très rapide avec ce business. Et avant de s’y lancer il faudrait penser à choisir le model que vous désirez exercer et comprendre tous ces rouages.
Merci pour le partage! Très enrichissant!
Merci @Awaongo pour l'article. On remarque très souvent au Burkina Faso les plateformes de e-commerce n'offrent pas de paiment directement soit par mobile money ou carte bancaire pour des raisons diverses comme l'ecosysteme du burkina (peu de personnes effecturent des transactions financieres en ligne), le manque de competences (les modules de paiement absents sur les sites) etc. Ma question est la suivante : Peut on qualifier ces plateformes de site de e-commerce bien qu'elles n'offrent pas de moyen de paiement en ligne ?
Merci @Franck. Il est important de savoir que le e-commerce ne se limite pas au paiement en ligne. Dès lors qu'il y'a en ligne une transaction de biens ou services entre un acheteur et un vendeur on parle de e-commerce. Le paiement en ligne n'est qu'un moyen qui facilite le e-commerce. On peut donc bien avoir un e-commerce sans paiement en ligne. Il y'a même du e-commerce sans paiement du tout, c'est l'exemple des échanges de biens et services par d'autres biens et services en ligne. J'espère que j'apporte une réponse claire à ta question. Je suis ouvert pour d'éventuels apports :).
Merci @awaongo pour l’éclaircissement.
Article très intéressant et peu long. J'aime.
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